Köpvillkor

§1 ALLMÄNT

Genom att bli kund hos Butchers Avenue godkänner du villkoren nedan.

Villkoren reglerar samtliga frågor som dessa omfattar. Butchers Avenue förbehåller sig rätten att uppdatera, revidera och ändra villkoren utan förvarning. Vid specifika kampanjer eller specialerbjudanden kan särskilda villkor gälla utöver dessa.

Vid misstanke om bedrägeri eller om beställaren har betalningsanmärkning har Butchers Avenue rätt att häva köpet. Beställare måste vara myndig. Vid fakturaköp genomförs kreditkontroll.

Priser, produktinformation och annat innehåll på webbplatsen kan ändras löpande. Vi reserverar oss för slutförsäljning, fel i information eller pris samt för tekniska problem.

Frågor kring villkoren:
Telefon: 08-490 094 31
E-post: kontakt@butchersavenue.se

§2 BESTÄLLNING

Beställning sker via butchersavenue.se eller via någon av Butchers Avenue representanter.

§3 LEVERANS

Leverans sker via Gordon Delivery eller Postnord till den adress du uppgett vid beställning eller till din folkbokföringsadress vid fakturabetalning.

Avvikelser i leveranstid kan förekomma. Dessa meddelas via sms. Leverans sker genom att lådan lämnas utanför dörren till uppgiven adress. Ansvaret för lådan övergår till dig som kund vid leveranstillfället. Butchers Avenue ersätter inte stulen eller väderpåverkad låda.

Gordon Delivery garanterar obruten kylkedja fram till leverans. När lådan lämnats övergår kylansvaret till dig som kund.

Postnord-leveranser:
Sista beställningstid för leveranser med Postnord är onsdag kl. 12.00.
Vi skickar inga paket på torsdagar eller fredagar, eftersom förseningar kan medföra att produkterna förvaras över helgen. Vi garanterar att kylan håller hela vägen hem med vårt specialutvecklade emballage med frysgeler.

Avbokning och felaktiga uppgifter:
Butchers Avenue förbehåller sig rätten att avboka leverans om kunden lämnat felaktiga uppgifter, vid force majeure-liknande händelser (§12) eller andra yttre omständigheter.
Vid utebliven leverans på grund av felaktiga uppgifter (t.ex. portkod, adress, telefonnummer) har Butchers Avenue rätt att debitera för leveransen.

För leverans krävs fungerande portkod, porttelefon eller att du nås via telefon. Svarar du inte vid leverans tas lådan tillbaka och debiteras i sin helhet.

Vid beställning delas personuppgifter (namn, adress, telefonnummer) med Postnord och Gordon Delivery, som ansvarar för behandlingen av dessa.

§4 REKLAMATION

Kontrollera varorna direkt vid mottagande. Vakuumförpackningar ska vara intakta.
Köttprodukter tas inte i retur utan godkännande från Butchers Avenue.

Reklamation ska ske senast samma dag eller dagen efter leverans. Vid godkänd reklamation ersätts varan med ny produkt eller tillgodokvitto.
Senare inkomna reklamationer godtas inte, om inte särskilda skäl föreligger. Felet ska rimligen ha uppstått under vår hantering.

§5 UTEBLIVEN LEVERANS

Vid utebliven eller felaktig leverans som orsakats av Butchers Avenue har kunden rätt att häva köpet och få full återbetalning om ny leverans inte kan godtas. (Gäller ej enligt §3.)

§7 PRISER

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

§8 BETALNING

Betalning sker via Qliro eller Stripe.

Qliro (kortbetalning)
Kortbetalningar hanteras av Qliro AB genom en säker, PCI DSS-certifierad betalningslösning. Qliro använder 3D Secure för att verifiera betalningar och skydda mot obehörig användning. Kortet debiteras i samband med att beställningen bekräftas. Alla kortuppgifter krypteras och lagras inte av Butchers Avenue.

Läs mer: https://www.qliro.com/sv-se/villkor

Qliro Faktura
Vid betalning via faktura erbjuds du möjlighet att betala inom 14 dagar från att varorna skickats. Fakturan skickas digitalt via e-post, Qliro-appen eller till din folkbokföringsadress.

Vid fakturaköp genomför Qliro en kreditprövning, vilket kan innebära kreditupplysning. Qliro AB är personuppgiftsansvarig för denna behandling. Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta och påminnelseavgift enligt Qliros gällande villkor.

Du kan välja att omvandla fakturan till Flexibel delbetalning eller Fast delbetalning enligt Qliros betalningsalternativ.

Fullständiga villkor:
Qliro – Allmänna villkor för faktura och delbetalning

Stripe (kortbetalning)
Vid betalning via Stripe erbjuder vi säkra transaktioner med Visa, MasterCard och American Express. Stripe är PCI DSS-certifierat. Endast trunkerad kortinformation (sista fyra siffror och giltighetstid) sparas.

Samtliga betalningar sker i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Frågor om betalning: kontakt@butchersavenue.se

§9 ÅNGERRÄTT

Eftersom vi säljer färska livsmedel gäller ingen ångerrätt enligt Distansavtalslagen (2005:59).

Om produkten är felaktig eller du inte är nöjd, kontakta oss på kontakt@butchersavenue.se så löser vi det.

§10 ÅTERVINNING

Vårt emballage är 100 % återvinningsbart och kan sorteras som vanligt hushållsavfall vid närmaste återvinningsstation.

§11 KUNDSERVICE

För frågor eller hjälp:
Telefon: 08-490 094 31
E-post: kontakt@butchersavenue.se

§12 FORCE MAJEURE

Butchers Avenue reserverar sig för hinder i leverans eller åtaganden orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, såsom krig, strejk, eldsvåda, oväder, naturkatastrofer, myndighetsbeslut eller andra oförutsedda händelser som inte rimligen kunnat undvikas.